Waarom je Google-profiel je belangrijkste reserveringstool is

Veel restauranthouders investeren in een mooie website. Nieuw menu, goede foto's, reserveringsknop. En toch blijven de reserveringen achter. Het probleem zit niet op de website. Het zit een stap eerder. Bij Google.

Voordat iemand jouw website bezoekt, ziet hij eerst jouw Google-profiel. En dat profiel bepaalt of hij überhaupt doorklikt.

Wat is een Google-profiel?

Als je zoekt op "restaurant Amsterdam centrum" zie je geen websites. Je ziet kaarten, reviews, openingstijden en foto's. Dat is Google Business Profile (vroeger Google My Business). Het is gratis. Het is het eerste wat een gast ziet. En bij de meeste restaurants staat het op de minimale instellingen.

Een slecht ingevuld profiel betekent minder vertrouwen. Minder vertrouwen betekent minder kliks. Minder kliks betekent minder reserveringen.

Wat een sterk Google-profiel doet

Een volledig en actief Google-profiel zorgt voor drie dingen:

Hogere positie in de zoekresultaten. Google beloont complete profielen. Openingstijden, adres, telefoonnummer, website, categorie. Hoe meer je invult, hoe beter je scoort op lokale zoekopdrachten.

Direct boekbaar via Google. Via Reserve with Google kunnen gasten een tafel reserveren zonder jouw website te bezoeken. Ze zoeken, ze zien, ze boeken. Geen onnodige tussenstappen.

Meer vertrouwen door reviews. Gasten lezen reviews voordat ze kiezen. Een profiel met actieve recensies en antwoorden van de eigenaar wekt vertrouwen. Een profiel met drie reviews uit 2021 doet het tegenovergestelde.

Wat de meeste restaurants fout doen

De meeste horecaondernemers hebben een Google-profiel aangemaakt en er daarna nooit meer naar omgekeken. Dat kost reserveringen. Concreet:

- Openingstijden kloppen niet meer na een seizoenswijziging

- Foto's zijn verouderd of van lage kwaliteit

- Er wordt niet gereageerd op reviews, niet op positieve en niet op negatieve

- De reserveringsknop is niet gekoppeld aan het reserveringssysteem

- De beschrijving is leeg of generiek

Google ziet dit. En een gast ook.

Hoe je het aanpakt

Je hoeft hier geen bureau voor in te huren. Dit kun je zelf doen:

1. Controleer je basisgegevens. Naam, adres, telefoonnummer, website en openingstijden. Kloppen die nog? Pas ze aan als dat niet zo is.

2. Voeg recente foto's toe. Google waardeert actieve profielen. Voeg elke maand een paar nieuwe foto's toe van je gerechten, interieur of team.

3. Reageer op reviews. Bedank gasten die een positieve review achterlaten. Reageer professioneel op negatieve reviews. Dit laat zien dat je betrokken bent en dat ziet een toekomstige gast ook.

4. Koppel je reserveringssysteem. Via Reserve with Google kunnen gasten direct boeken vanuit je Google-profiel. Dit verlaagt de drempel enorm.

5. Gebruik Google Posts. Je kunt berichten plaatsen op je profiel over een speciaal menu, een evenement of een aanbieding. Weinig restaurants doen dit. Jij kunt er mee opvallen.

Waarom dit belangrijk is voor jouw online funnel

Een website zonder sterk Google-profiel is als een restaurant zonder uithangbord. Gasten lopen erlangs zonder het te weten.

Wil je weten hoe jouw online funnel er nu uitziet? Neem contact op via bebr.studio/contact.

Tot slot

Je Google-profiel is gratis. Het kost een uurtje om goed in te stellen. En het is het eerste wat een potentiële gast ziet als hij zoekt naar een restaurant in jouw buurt.

Dat uurtje is de beste investering die je deze week kunt doen.

‍